В конце прошлого года московскими властями было объявлено, что билеты в Большой театр будет возможно приобрести с помощью интернета, а проблемы, связанные с перекупщиками будут решены в кратчайшие сроки. Но как показала практика, обработка заявок ведётся "спустя рукава", и отстаивать огромные очереди приходится даже "интернетчикам".
Чтобы купить билеты на официальном сайте Большого театра нужно отправить заявку по электронной почте, где следует указать фамилию, имя, отчество, номер паспорт и другие данные личного характера (при этом заявки принимают намного раньше, на апрель месяц). Можно послав заявку, и не дождавшись на неё ответа несколько суток, отправиться на место лично и своими глазами увидеть как происходит приобретение билетов.
За час до того, как открываются кассы, на Театральной площади уже стоят колоссальные очереди из тех, кто пришёл по интернет-заявке, а также из льготников и остальных людей. При этом большинство народа просто не знает куда вставать, и постоянно напирает на заграждения, вызывая тем самым праведное негодование охраны.
Как говорят "завсегдатаи" очереди, в интернете относительно недорого можно приобрести лишь билеты на вторые и третьи ряды боковых лож, откуда, к сожалению, мало что можно увидеть. Билеты в кассах можно купить только на ближайшие дни, а узнать, когда продаются билеты на более поздний срок, невозможно. Ожидая когда кассы откроются, люди постоянно ходят в метро погреться, а у Молодёжного театра, стоящего неподалёку, даже нет туалетных кабинок. Люди, влезающие без очереди, тоже не редкость, в том числе и перекупщики, которые заметны "невооружённым взглядом". А в распоряжении тех, кто пришёл по интернет-заявкам, открыта только одна-единственная касса.
Возле самой кассы тоже периодически появляются разные проблемы: например, покупатели подсовывают паспорта родителей, якобы не смогших приехать самим. Обслуживание каждого человека требует около 15 минут - часто люди не никак могут выбрать хорошие места, чтобы сесть рядом.
О проблеме перепродажи билетов стало известно незадолго до того, как театр открылся. Заказать билеты на гала-концерт открытия его исторической сцены можно было на некоторых сайтах, причём самые недорогие стоили порядка 90 тыс. рублей, а максимальная цена на билет была около 2 миллионов. Пресс-служба Большого театра отмечала, приглашения на гала-концерт в открытую продажу не поступали. Администрация театра для борьбы со спекулянтами решила продавать билеты строго по паспортам и даже создала специальную группу по общественному контролю, но каковы результаты данных мер, пока неизвестно.
